Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Doxa ist mehr als ein IT-Dienstleister: Wir sind der Technologiepartner Ihres Unternehmens. Unsere wichtigste Aufgabe besteht darin, Herausforderungen zu erkennen, wirksame Lösungen anzubieten und Unternehmen durch Technologie beim Wachstum und bei der Verbesserung ihrer Abläufe zu unterstützen. Unsere Leistungen umfassen Webdesign und Webentwicklung, individuelle Softwarelösungen, CRM-Systeme, Automatisierung, Cybersicherheit, KI-Lösungen, Grafikdesign und die Gestaltung von Markenidentitäten.

Ja, die Erstberatung bei Doxa ist vollständig kostenlos und verpflichtet Sie nicht zu einer Bestellung. Zunächst möchten wir Ihr Unternehmen, seine bestehenden Herausforderungen und Ihre Ziele verstehen. Anschließend empfehlen wir Lösungen, die zu Ihren Anforderungen und Rahmenbedingungen passen. Beratungen sind nach vorheriger Terminvereinbarung online oder persönlich möglich.

Ja. Nach Prüfung Ihrer Anforderungen erstellt Doxa ein professionelles Angebot mit Projektumfang, Leistungen und zu liefernden Ergebnissen, dem vorgeschlagenen Lösungsansatz, einem voraussichtlichen Zeitplan und einer Kostenaufstellung in Form einer Pro-forma-Rechnung. Dieses Vorgehen trägt Ihrem Zeitaufwand Rechnung und ermöglicht eine fundierte Entscheidung, da alle Einzelheiten vor der Vertragsunterzeichnung geklärt werden.

Die Dauer eines Projekts hängt von der Art der Leistungen, der technischen Komplexität und den erforderlichen Funktionen ab. Nach Prüfung und Analyse Ihrer Anforderungen wird der vorgeschlagene Zeitplan im Projektangebot aufgeführt. Nach Freigabe des Angebots und Unterzeichnung eines formellen Vertrags werden die Projektphasen und der Lieferplan gemäß der Vereinbarung beider Parteien abschließend festgelegt und gesteuert.

Ja. Sie können jede Leistung von Doxa einzeln beauftragen, etwa UI/UX-Design, Webentwicklung, die Gestaltung Ihrer Markenidentität, Servereinrichtung, technische Fehlerbehebung oder die Entwicklung eines CRM-Systems. Sie können auch mehrere Leistungen in einem integrierten Projekt kombinieren. Unsere Empfehlungen richten sich stets nach dem tatsächlichen Bedarf Ihres Unternehmens.

Ja. Ein Projekt muss nicht immer bei null beginnen. Das Doxa-Team kann Ihre bestehende Website oder Ihr Softwaresystem hinsichtlich Nutzererlebnis, visueller Gestaltung, Leistung, Sicherheit und technischer Architektur bewerten. Auf Grundlage dieser Prüfung empfehlen wir bei Bedarf eine Neugestaltung, Optimierung, Fehlerbehebung oder technische Modernisierung, um unnötige Kosten zu vermeiden.

Ja, selbstverständlich. Doxa unterstützt Unternehmen dabei, Technologie wirksam einzusetzen. Unsere Leistungen stehen auch Start-ups, Einzelhandelsgeschäften, kleinen und mittleren Unternehmen sowie selbstständigen Unternehmern offen. Wir bemühen uns, Lösungen zu empfehlen, die auf die Ziele, Prioritäten und das Budget jedes Kunden zugeschnitten sind.

Informationssicherheit und Vertraulichkeit sind grundlegende Prinzipien unserer Zusammenarbeit mit Kunden. Je nach Art des Projekts setzen wir geeignete Maßnahmen wie Zugriffskontrollen, sichere Serverkonfiguration, verschlüsselte Kommunikation, Datensicherungen und Schwachstellenanalysen um. Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen zu Sicherheit, Vertraulichkeit und Datenverwaltung werden entsprechend den Projektanforderungen auch im formellen Vertrag festgelegt.

Ja. Bei entsprechenden Projekten bietet Doxa nach der Übergabe eine kostenlose zweiwöchige Phase für Schulungen zur Systemnutzung, Funktionstests und die Behebung von Problemen innerhalb des vereinbarten Projektumfangs an. In dieser Zeit sollen sich Kunden mit dem System vertraut machen und nach der Übergabe erkannte mögliche Probleme behoben werden. Zusätzliche Wartungs- und Supportleistungen nach diesem Zeitraum sind bei Bedarf auf Grundlage einer gesonderten Vereinbarung verfügbar.

Die Zusammenarbeit mit Doxa beginnt mit einer Projektanfrage oder der Buchung einer vollständig kostenlosen Beratung. Nachdem wir Ihre Anforderungen besprochen und geprüft haben, erstellen und senden wir Ihnen ein Angebot mit dem empfohlenen Lösungsansatz, Projektumfang, Zeitplan und einer Pro-forma-Rechnung. Nach Ihrer Prüfung und Freigabe des Angebots wird ein formeller Vertrag unterzeichnet. Anschließend wird das Projekt gemäß den vereinbarten Phasen und Verpflichtungen umgesetzt, getestet und übergeben. Darauf folgt die zweiwöchige Schulungs- und Fehlerbehebungsphase zu den im Vertrag festgelegten Bedingungen.