Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Doxa — больше, чем поставщик ИТ-услуг: мы технологический партнёр вашего бизнеса. Наша основная задача — выявлять трудности, предлагать эффективные решения и помогать компаниям расти и совершенствовать работу с помощью технологий. Наши услуги включают дизайн и разработку сайтов, индивидуальные программные решения, CRM-системы, автоматизацию, кибербезопасность, решения на основе ИИ, графический дизайн и разработку фирменного стиля.

Да, первая консультация в Doxa полностью бесплатна и не обязывает вас делать заказ. Сначала мы стремимся понять ваш бизнес, текущие трудности и цели. Затем рекомендуем решения с учётом ваших потребностей и обстоятельств. Консультации проводятся онлайн или лично по предварительной записи.

Да. После изучения ваших требований Doxa предоставляет профессиональное предложение с объёмом работ, услугами и результатами, предлагаемым решением, ориентировочными сроками и стоимостью в форме счёта-проформы. Такой подход отражает уважение к вашему времени и помогает принять взвешенное решение: все детали понятны ещё до подписания договора.

Продолжительность проекта зависит от вида услуг, технической сложности и необходимых функций. После изучения и анализа требований предполагаемые сроки указываются в проектном предложении. После его утверждения и подписания официального договора этапы проекта и график передачи результатов окончательно согласуются и реализуются в соответствии с договорённостями сторон.

Да. Любую услугу Doxa можно заказать отдельно: например, дизайн UI/UX, разработку сайта, фирменного стиля или CRM-системы, настройку сервера либо устранение технических проблем. Также можно объединить несколько услуг в один комплексный проект. Наши рекомендации всегда основаны на реальных потребностях вашего бизнеса.

Да. Не каждый проект нужно начинать с нуля. Команда Doxa может оценить существующий сайт или программную систему с точки зрения пользовательского опыта, визуального дизайна, производительности, безопасности и технической архитектуры. По результатам оценки мы можем предложить редизайн, оптимизацию, отладку или техническую модернизацию, чтобы избежать ненужных затрат.

Безусловно. Doxa помогает бизнесу эффективно использовать технологии. Наши услуги доступны стартапам, розничным магазинам, малым и средним компаниям, а также индивидуальным предпринимателям. Мы стремимся рекомендовать решения, соответствующие целям, приоритетам и бюджету каждого клиента.

Информационная безопасность и конфиденциальность — основополагающие принципы нашего сотрудничества с клиентами. В зависимости от характера проекта применяются соответствующие меры: контроль доступа, безопасная настройка серверов, шифрование коммуникаций, резервное копирование и оценка уязвимостей. Обязанности и обязательства по безопасности, конфиденциальности и управлению данными также закрепляются в официальном договоре в соответствии с требованиями проекта.

Да. Для соответствующих проектов Doxa предоставляет две бесплатные недели после передачи результата для обучения работе с системой, функционального тестирования и устранения проблем в рамках согласованного объёма работ. Цель этого периода — помочь клиентам освоить систему и устранить возможные проблемы, выявленные после передачи. При необходимости дальнейшее обслуживание и поддержка предоставляются по отдельному соглашению.

Сотрудничество с Doxa начинается с заявки на проект или записи на полностью бесплатную консультацию. После обсуждения и анализа ваших потребностей мы готовим и отправляем предложение с рекомендуемым решением, объёмом работ, сроками и счётом-проформой. Когда вы изучите и утвердите предложение, подписывается официальный договор. Затем проект реализуется, тестируется и передаётся в соответствии с согласованными этапами и обязательствами. После этого следует двухнедельный период обучения и отладки на условиях договора.