Preguntas frecuentes (FAQ)

Doxa es más que un proveedor de servicios informáticos: somos el socio tecnológico de su negocio. Nuestra misión principal es identificar desafíos, ofrecer soluciones eficaces y ayudar a las empresas a crecer y mejorar sus operaciones mediante la tecnología. Nuestros servicios incluyen diseño y desarrollo web, soluciones de software a medida, sistemas CRM, automatización, ciberseguridad, soluciones de IA, diseño gráfico y diseño de identidad de marca.

Sí, la consulta inicial en Doxa es completamente gratuita y no implica ningún compromiso de contratación. Primero buscamos comprender su negocio, sus desafíos actuales y sus objetivos. Después recomendamos soluciones adaptadas a sus necesidades y circunstancias. Las consultas pueden realizarse en línea o presencialmente, con cita previa.

Sí. Tras revisar sus requisitos, Doxa presenta una propuesta profesional con el alcance del proyecto, los servicios y entregables, la solución propuesta, el plazo estimado y un presupuesto en forma de factura proforma. Este proceso refleja nuestro respeto por su tiempo y facilita una decisión informada, dejando claros todos los detalles antes de firmar el contrato.

La duración de cada proyecto depende del tipo de servicios, la complejidad técnica y las funciones necesarias. Tras revisar y analizar sus requisitos, incluimos el calendario propuesto en la propuesta del proyecto. Una vez aprobada la propuesta y firmado el contrato, las fases del proyecto y el calendario de entrega se concretan y gestionan según lo acordado entre ambas partes.

Sí. Puede contratar cualquiera de los servicios de Doxa por separado, como diseño UI/UX, desarrollo web, diseño de identidad de marca, configuración de servidores, resolución de problemas técnicos o desarrollo de sistemas CRM. También puede combinar varios servicios en un único proyecto integrado. Nuestras recomendaciones se basan siempre en las necesidades reales de su negocio.

Sí. Un proyecto no siempre tiene que empezar desde cero. El equipo de Doxa puede evaluar su sitio web o sistema actual en términos de experiencia de usuario, diseño visual, rendimiento, seguridad y arquitectura técnica. Según los resultados, podemos recomendar rediseño, optimización, depuración o modernización técnica para evitar costes innecesarios.

Por supuesto. Doxa ayuda a las empresas a utilizar la tecnología de forma eficaz. Nuestros servicios también están disponibles para empresas emergentes, comercios, pequeñas y medianas empresas y emprendedores independientes. Procuramos recomendar soluciones adaptadas a los objetivos, las prioridades y el presupuesto de cada cliente.

La seguridad de la información y la confidencialidad son principios fundamentales de nuestra colaboración con los clientes. Según la naturaleza del proyecto, se aplican medidas adecuadas como controles de acceso, configuración segura de servidores, comunicaciones cifradas, copias de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades. Las responsabilidades y los compromisos relativos a seguridad, confidencialidad y gestión de datos también se definen en el contrato formal conforme a los requisitos del proyecto.

Sí. En los proyectos que reúnen las condiciones, Doxa ofrece dos semanas gratuitas tras la entrega para formación sobre el uso del sistema, pruebas funcionales y resolución de incidencias relacionadas con el alcance acordado. El objetivo es que los clientes se familiaricen con el sistema y que se resuelvan los posibles problemas detectados después de la entrega. Si se necesitan servicios adicionales de mantenimiento y soporte tras ese período, pueden contratarse mediante un acuerdo independiente.

La colaboración con Doxa comienza enviando una solicitud de proyecto o reservando una consulta totalmente gratuita. Tras hablar de sus necesidades y revisarlas, preparamos y enviamos una propuesta con la solución recomendada, el alcance del proyecto, los plazos y una factura proforma. Una vez revisada y aprobada la propuesta, se firma un contrato formal. A continuación, el proyecto se ejecuta, prueba y entrega según las fases y los compromisos acordados, seguido del período de dos semanas de formación y depuración conforme a las condiciones del contrato.